Theo Quyết định 2345/QĐ-NHNN của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam, từ ngày 1/7/2024, các giao dịch chuyển tiền trực tuyến hoặc nạp tiền vào ví điện tử có giá trị từ 10 triệu đồng/lần hoặc từ 20 triệu đồng/ngày, cũng như thanh toán hóa đơn từ 100 triệu đồng trở lên, phải được xác thực bằng sinh trắc học (khuôn mặt, vân tay) khớp với dữ liệu trên thẻ căn cước công dân (CCCD) gắn chip.

Dưới đây là một số lỗi thường gặp khi người dùng xác minh sinh trắc học và cách khắc phục:

Hướng dẫn xác minh sinh trắc học ngân hàng

Mở ứng dụng ngân hàng: Trước tiên, hãy mở ứng dụng ngân hàng trên điện thoại và đăng nhập vào tài khoản của bạn.

Cập nhật thông tin sinh trắc học: Tìm và chọn tùy chọn “Cập nhật thông tin sinh trắc học” trong ứng dụng. Vị trí của tùy chọn này có thể khác nhau tùy theo ngân hàng bạn đang sử dụng.

Chụp ảnh thẻ căn cước gắn chip: Theo hướng dẫn trên ứng dụng, chụp ảnh cả hai mặt của thẻ căn cước công dân gắn chíp hoặc thẻ căn cước.

Đọc thông tin từ thẻ căn cước: Đặt thẻ căn cước có chip lên điện thoại để đọc thông tin qua tính năng NFC. Điều này đảm bảo rằng thông tin được xác minh chính xác.

Chụp ảnh khuôn mặt: Cuối cùng, chụp ảnh khuôn mặt của bạn để hoàn tất quá trình xác minh.

Lưu ý: Cách thực hiện xác minh sinh trắc học có thể khác nhau tùy theo từng ngân hàng.

Người dùng có thể mang thẻ CCCD gắn chip ra trực tiếp ngân hàng để được hỗ trợ xác minh sinh trắc học ngân hàng.

Các lỗi thường gặp và cách khắc phục khi xác minh sinh trắc học ngân hàng

Điện thoại không có NFC:

Các dòng điện thoại phiên bản cũ có thể không hỗ trợ tính năng NFC, do đó không thể đọc được dữ liệu từ thẻ căn cước gắn chip. Trong trường hợp này, bạn nên đến ngân hàng để được hỗ trợ.

Đặt sai vị trí thẻ CCCD gắn chip:

Vị trí đặt thẻ căn cước gắn chíp hoặc thẻ căn cước sẽ khác nhau tùy thuộc vào từng dòng điện thoại. Hãy tìm hiểu kỹ vị trí đặt thẻ trên điện thoại của bạn để thực hiện đúng.

Chưa có thẻ CCCD gắn chíp hoặc thẻ căn cước:

Nếu bạn chưa có thẻ căn cước gắn chíp, bạn không thể xác thực sinh trắc học. Nếu bạn cần thực hiện giao dịch với số tiền lớn, hãy đến ngân hàng hoặc làm thẻ căn cước.